企业管理

企业管理也就是人性化管理。

人性管理分三个构造：信任感、刺激、培养。

管理者和部下之间必要的第一因素是信任感，要确立信任和被信任的关系。尤其是管理人的管理者更为重要。信赖和被信赖不是很自然就能树立的、而是要从管理者自身从一开始就带有一种意识并朝着这个意识努力。看起来很平凡、但不是一件简单的事。

二是刺激。唤起部下的兴趣、创造一个容易工作的环境，将职工干工作的热情全部燃烧起来、布满整个职场。无论是男女老少、还是临时工都要有这种状态。营造一个这样的职场需要特别下功夫、需要无间隙的努力。

培养；教给职工如何工作、基本规则，以后逐渐传授新的能力，举行提高思维能力、考虑方法的活动。所谓培养，是要营造一个能是对方改变的环境。要有必要的指导，要有基本方法，比如分几个让人改变成长的阶段，培养自信和能力、让人才层出不穷，这是管理者的目标。

职工干工作的热情能否焕发出来、能力能否提高取决于基础信赖感。这个基础不牢固，再给刺激也击不活、不会有任何效果。

如果最初将信任和被信任的基础打好了，给一点刺激就会发挥有效的作用，焕发出干工作的性趣和激情。其结果是工作变得有趣、没法停下来的状态，完全燃烧的条件具备了，也就接近了培养。比如我们遇到困难、遇到没有经验的问题，只要通过去，就会产生自信、诞生新的能力。所以人的能力是挖掘出来的。

信任感作为一名管理者来说、这是最重要的东西。这一点是和部下分不开的。

1. 利己还是利他：

信任感最受影响的是管理者自身的人品、人格和人性的倾向。人格，是否以自我为中心，这一点部下最敏感。比如不喜欢干的工作、繁琐的工作让部下干，只干一些表面的的，也就是说自我表现能力特强。部下的功劳被占有、迎合上司、对部下发号施令。只做对自己有益的工作等等。这就是所谓人的倾向。

对部下是不是真爱、有一种倾向是让部下工作采用的一种手段，这势必导致不信任感。管理者的功能就是利他人的性格，抛开自我，为部下的将来考虑。无论到哪里都是很优秀的人。因具备培养的职能。以自我为中心的管理者，最终会失败。这种人没有资格作指导者。

2. 对工作的激情：

管理者因对工作有激情、热情。这一点直接影响和部下的信任感。

人是在激情感应下产生动机、才会有行动的，管理者是凭着对工作的热情才产生行动的。总是超前考虑事情，把可能发生的因素全部考虑进去。对工作有关的知识努力学习，一旦部下感觉到这一点，立刻会想到自己不这样也不行，不知不觉中被感化。

对工作的激情就是，责任感和职能意识，或是有一种很高的使命感。作为一个管理者用自己的职务是部下行动起来，这是不可缺少的资格。

用一种积极的态度朝前看，面对难题就一个解决的姿态，都会提高部下的信任感。那种在企业里游泳似的到处转转看看的管理者就会失去信任感。

那种常迟到、在工作时间里，干工作的时间少、总是找借口热衷其它事情的管理者是被歧视的。

3. 公私分明和公平处事

公私严格区分，也是部下产生信任感的一大因素。

公司时间和自己的时间严格区分、公费和私费做到廉洁。部下属于企业的人，自己不可私用。对管理者来说，公私不分是最致命的。

作为人要直率，无论是表面还是背面、无论何时要对人诚心诚意。如果是自己的“非”坦率地承认，并对所有的事物要抱有一种谦虚的态度。这些都影响不部下的信任感。

如果要求管理者完美无缺，那不是一件容易的事，管理者也是一位很平凡的人，不过在遇到事上，不以自我为中心，具有热心肠核对工作的激情、公私区分等等，这是最低的限度。管理者即使有不尽人意的缺点，但让他人明确给你指出来，是很难的。尽管有迎合你的人，但忠言相告的人少，所以时常要自我进行能力平价，没有这种意识、随意而行，定会失败。

4. 在上面和周围部门有活动能力、对部下又是周密的后援力量：

对于部下来说，自己的上司在上面领导和关联部门是否有影响力、说话顶用吗、说服力有多大等等这些都很敏感。如果对上没有说服力，对其他部门有没有协调合作力，你的部下一定说这位领导无能。

刺激：如何激发部下并能调动起部下干工作的欲望，让全体员工的工作热情处于完全燃烧状态。对于如何影响部下，有直接和间接。直接影响是通过谈话，鼓励部下，也叫鼓劲，使部下产生激情，唤醒部下并附有行动。

间接影响，就是营造一个能使部下受感染、受一种驱使产生干工作的热情，从自身开始付出行动，并设定一个***同的目标。

在给与方面，有一些奖励，并有一套刺激程序。将懒惰的、不相干工作的情绪驱赶出去。管理者应带头工作在现场，带动全体职工。只做在办公桌前发号施令是产生不了干工作的欲望。

激发的另一个含义，每个人每人自己负责的工作感到很有趣在不知不觉中忘了时间的一种状态。如能对工作产生兴趣就会变得很努力、全身心投入，所有方面都朝着积极一面而“动”，出于一种没有任何负担干工作的状态，工作的事就变得很有节奏。这也就找到了愉快工作的发源地。

如果不喜欢工作，遇到很小的事也会顿生厌烦感，行动就出现消极性对抗，有一点困难就想逃避，干工作也就成了一种痛苦。

能够集中精力做事情的人，干工作时会有一种幸福感，会忘掉时间，忙碌的工作。一定不要忘了给职工创造立功的机会

培养：在日本工厂，对新入厂的职工，培养时间为一年。在一年时间里，所从事的工作，出现问题包括出不良品，责任全是指导老师的错，于新职工无关。一年后再出现问题，那本人就要负责。

对培养人要从两个方面入手。一是“育心”，二是“技术”。如果技术方面再出色，心的教育是错的或抛开不管，其结果是“零”。

在日本的企业里细节是很多的。请你在亲历日本企业管理一书中擦看细节做法。日本的企业管理就是重仁，重礼，重信，重视以人为本和对人“心”的教育的管理。