近日苹果称价格乌龙订单将被取消,苹果公司这样做是否违反法律?
据媒体报道,在苹果官网中,部分产品出现了标价错误的问题,上千元的产品只卖一两百元,这使得很多的用户利用这个漏洞趁机 ?薅羊毛?。据了解,苹果的客服人员在处理这些订单时,发现这些产品的价格与实际价格不符,最主要的是这些产品的价格远远低于这些产品的实际价格,这肯定会造成公司的部分损失。根据苹果给已下单的用户发送的一封邮件显示,这些订单将被取消。那么苹果能否单方面取消合同呢?用户的订单被无故取消,又该如何维护自己的合法权益呢?
一.苹果单方面取消用户订单属违法行为。用户下了订单就说明双方已经签订了售卖合同,而该售卖合同已经具有法律的责任和义务,那么双方就应该遵守合同约定。但苹果公司却因为自己的原因,在未与用户协商的情况下,单方面擅自取消用户合同,这已经涉嫌违法。
二.苹果定价错误造成的损失应由苹果公司承担。此次苹果产品的标价错误,不管是苹果公司的系统问题或是员工问题,归根结底都是苹果公司的问题,即便产品标价错误,苹果公司也应该按错误标价进行售卖,自己承担因此带来的损失,而不应该单方面取消用户订单。
三.用户该如何维权呢?苹果公司也已下发通知已经下单的用户,告知他们的订单被取消,这种做法作为用户又该如何维权呢?用户可以向消费者协会提起投诉,客观反应事实,相信消费者协会会给用户一个合理的处理办法。
苹果作为一家全球知名的大公司,更应该遵守当地政府的法律,也更应该体现公司的社会责任,不能因为自己的失误就单方面取消订单,这是很明显的违法行为,希望苹果公司能够正视问题,给这些用户一个合理的解释。