12345投诉邻居占用楼道

当邻居占用楼道，影响您的正常通行或居住环境时，您可以通过拨打12345政务服务便民热线进行投诉。

12345热线作为政府设立的综合性服务平台，旨在受理市民对政府服务及行政行为的各种投诉与建议，其中也包括对邻居占用楼道等社区问题的投诉。

一、了解楼道使用规定

在投诉前，建议您先了解楼道的使用规定。通常情况下，楼道作为公***区域，应供所有业主***同使用，任何个人不得私自占用或改变其用途。您可以查阅相关的物业管理规定或业主公约，明确楼道的使用规则。

二、观察并记录情况

在投诉前，您需要观察并记录邻居占用楼道的具体情况。包括占用的时间、占用的物品、占用的面积以及对您通行和居住的具体影响等。这些详细的记录将有助于您在投诉时提供有力的证据。

三、拨打12345热线投诉

当您准备好相关证据后，可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉。在投诉时，请保持冷静和客观，清晰地陈述事实、理由和诉求。接线员会根据您的情况，将问题转交给相关部门进行处理。

四、等待处理结果并跟进

在投诉后，您需要耐心等待相关部门的处理结果。通常情况下，相关部门会派人前往现场进行调查，并根据实际情况采取相应的处理措施。如果您对处理结果不满意，可以继续向12345热线反映情况，或者通过其他途径进行申诉。

综上所述：

当邻居占用楼道影响您的正常通行或居住环境时，您可以通过拨打12345政务服务便民热线进行投诉。在投诉前，需要了解楼道的使用规定并观察记录情况，以便在投诉时提供有力的证据。在投诉后，需要耐心等待处理结果并跟进，确保问题得到妥善解决。

法律依据：

《中华人民***和国物权法》

第八十三条规定：

业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

《物业管理条例》

第五十一条规定：

业主、物业使用人、物业服务企业应当遵守国家和本市的规定以及临时管理规约、管理规约，按照房屋使用性质和用途合理使用物业，不得擅自改变物业使用性质。