12315管美团吗

打12315投诉美团是可以的。

在消费者被美团侵犯权益的情况下，可以通过拨打12315来维护自己的合法权益。12315在受理消费者的投诉之后，会先让消费者和美团进行一个双方的沟通调解，如果双方沟通调解无果，便会将这一事件上报给工商行政管理部门，在相关部门对投诉内容进行核实之后，会根据事件的大小来对美团进行具体的行政处罚，同时会给消费者一个反馈。

一、个人起诉美团公司的步骤：

1.起诉一方撰写民事起诉状，同时根据美团公司法人人数提供相应份数的副本。

2.起诉方将撰写完成的民事起诉状上传至管辖区的人民法院，法院审核通过之后，发放立案通知书。起诉方再到法庭上交起诉费，递交证据，同时等待通知即可。

3.人民法院会通知美团公司在规定的时限之内提供证据，即使美团没有提供证据，也不影响后续开庭。

4.法院会将传票发送至被告一方，同时通知消费者和美团公司具体的开庭时间和地址。

5.人民法院开庭审理相关案件，后续给出判决结果。

二、12315消费者投诉申诉举报工作程序：

1.接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话.书面形式.互联网或来访等形式进行的投诉.申诉.举报。

2.登记。对消费者的投诉.申诉.举报要进行登记，对被诉方的姓名.单位名称.电话号码.邮政编码.违法事实及有关线索.证据要详细记载；对申诉举报人的姓名.住址及申诉要求要认真记载。

3.受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉.申诉.举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4.处理。对事实清楚.情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

法律依据：

《中华人民***和国消费者权益保护法》

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举.控告侵害消费者权益的行为和其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评，建议。