消费者怎样维护自己的合法权益

消费者可用下述方法来保护自己的权益：

.与经营者协商解决；.请求消费者协会调解；.向有关行政部门申诉；.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；.向人民法院提起诉讼。

对于消费者来说，自身的权益实现直接取决于经营者的行为是否恰当。经营者提供的商品或服务是否得当，有下述情形的经营者都应承担法律责任：

.商品存在缺陷的；.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准；.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；.销售的商品数量不足的；.服务的内容和费用违反约定的；.对消费者提出的修理、重作更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

若有上述情况发生，消费者可以通过诉讼、仲裁、调解、申诉等方式来实现自己的权利。