公***关系五大职能(急)

编辑词条公***关系学

定义

对象

内容

意义

如何发展具有中国特色的公***关系学

编辑本段定义

指以公***关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公***关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公***关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。

本课程开设的目的，就是通过系统的公***关系理论和实务的学习，让学生掌握公***关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。

编辑本段对象

作为一个学科，公***关系学的研究对象从总体上看，它必须包括所有的公***关系的社会现象和活动规律。公***关系作为社会组织运用传播手段处理其各类公众的关系的行为，它的社会现象和活动规律可以具体化为以下三大方面，即公***关系学研究的三个具体对象：

一、是作为社会组织管理职能的公众关系的现象和规律。

二、是作为社会组织与其公众间的信息传播活动的公***关系的现象和规律。

三、是作为处理与各类具体公众的关系的公***关系的现象和规律。

编辑本段内容

公***关系学的研究内容大致包括九个方面：

（1）公***关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公***关系”）；

（2）公***关系的起源和发展的历史（说明“公***关系的来龙去脉”）；

（3）公***关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）；

（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）；

（5）公***关系的管理过程（说明“公***关系怎样做”）；

（6）公***关系的媒介及其应用方法（说明“公***关系用什么手段和方法来进行”）；

（7）公***关系实务活动（说明：公***关系工作主要做些什么“）；

（8）公***关系的职业道德和法律制约；

（9）公***关系在中国应用和研究的国情和特色。

编辑本段意义

学习公***关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：

（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公***关系有利于完善和规范组织的行为。

（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公***关系加强组织的社会沟通和社会协调。

（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公***关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。

（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强，从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境。

（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公***关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛。

编辑本段如何发展具有中国特色的公***关系学

发展具有中国特色的公***关系学，是中国公***关系实践和理论研究过程中提出来的新课题。要回答这个课题，就必须深入研究中国的国情，研究中国公***关系实践暴露出来的特殊问题，分析中国公***关系实践的环境和条件，努力总结经验，概括规律，再指导实践。

研究”国情“，是发展有中国特色的公***关系学的先决前提。这里仅就公***关系成长所需的条件角度去分析”国情“。从文化心态来看，一般认为，中国传统文化的基本精神包括了正道直行，贵和持中、民为帮本，平均平等及重情轻理等诸多方面，分析这些传统文化精神，可以看出中国文化对公***在中国传播或正或负的种种影响。再从经济方式上看，迄今为止的中国经济仍未达到充分的市场经济水平，而是计划经济，自然经济与市场经济相混杂的结合体，最后一方面，则是在世界经济的冲击下，在开放浪潮中所涌现出来的市场经济。它在中国大陆的发展既不充分，也不平衡。这是造成我国公***关系事业发展先后快慢不一的主要原因。最后从管理体制上看，党政不分，政企不分仍是中国管理体制的一大弊端，尤其突出的是，我国现有的舆论一统，媒介垄断，极少民办报刊，其结果必然是媒介缺乏相对的独立性，传播体制僵化，沟通渠道单一，民意和舆论的社会作用不强。这将大大影响公关的社会效果。

尽管公***关系学在我国起步较晚，尽管我国的政治民主化，经济市场化与社会信息化等方面还有相当多不完善，不发达之处，但随着我国社会主义市场经济的兴起，体制改革的深入，政治民主化的发展及现代化建设的进程，中国公***关系的蓬勃发展是不可避免并不可阻挡的，公***关系中国化有着令人鼓舞的辉煌前景的。

公***关系是什么意思？

1、社会组织

2、公众

3、传播

公***关系的基本特征

1、形象至上

2、沟通为本

3、互惠互利

4、真实真诚

5、长运观点

公***关系与人际关系的联系和区别

公***关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公***关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。

公***关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公***关系。

公***关系与人际关系的区别：（1）公***关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公***关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公***关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公***关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播。

国内专家学者关于公***关系的定义也比较多，如：

⑴ 公***关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动或职能。

⑵ 公***关系是一个组织运用各种传播手段在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，以取得理解，支持和合作，从而促进组织本身目标的实现。

⑶ 所谓公***关系，就是一个产业或组织，为了增进内部及社会公众的信任与支持，为自身事业发展创造最佳的社会关系环境，在分析和处理自身面临的各种内部、外部关系时，采取的一系列科学的政策与行动。

公***关系的定义,尽管说法不同,但有几点是相同的:第一、主体、客体与媒体之间的关系。主体,我们这里指企业;客体,这里指社会公众,指用户;媒体,指新闻媒界,如电视、报纸等。第二、"三体"利害相关,利害一致,这是公关活动开展的基础。第三、内求凝聚,外求开拓,志在发展。第四、公关的内容是三体之间的关系,公关的核心是塑造主体形象,感染影响客体,达到***鸣的目的。第五、公关是一种软性的外施艺术,是管理科学人事管理的艺术化等。

公***关系学的研究内容大致包括九个方面：

（1）公***关系学的概念、范畴及其本质（说明"什么是公***关系"）；

（2）公***关系的起源和发展的历史（说明"公***关系的来龙去脉"）；

（3）公***关系的行为主体及其功能（说明"谁在搞公关？搞什么？"）；

（4）公众对象分析（说明"与谁开展公关活动"）；

（5）公***关系的管理过程（说明"公***关系怎样做"）；

（6）公***关系的媒介及其应用方法（说明"公***关系用什么手段和方法来进行"）；

（7）公***关系实务活动（说明：公***关系工作主要做些什么"）；

（8）公***关系的职业道德和法律制约；

（9）公***关系在中国应用和研究的国情和特色。

公***关系的构成要素

公***关系学经过几十年的发展，已经成为一门相对独立的学科。和其他学科一样，构成这个学科的基础也是一些基本概念。

公***关系一词源自英文的Public Relations。Public意为“公***的”、“公开的”、 “公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公***关系”，有时候又称“公众关系”。

自从公***关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。由于每个人的认识角度不同，对公***关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公***关系定义。20世纪70年代中期，美国著名的公***关系学者莱克斯·哈洛(Rex Harlow)博士就搜集到47个公***关系的定义；还有人说，公***关系的定义已有上千条之多。于是有人不无幽默地说有多少公***关系学者，便有多少种公***关系的定义。

⑴国际公***关系协会提出的定义：公***关系是一种管理职能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众的意见，使本机构的政策与措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得***同的利益。

⑵美国公***关系协会征询了2000多名公***关系专家的意见，从中选择了四则定义，中两则的内容是：首先，公***关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感，借以迎合众之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作；同时，公***关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明，以获得大众了解与欢迎的工作。

⑶美国公***关系研究与教育基金会主席R·哈罗博士，通过征求83名公***关系领导人的意见，研究了472个定义，得出结论，公***关系是一种特殊的管理功能，它帮助一个组织与其公众之间建立和保持相互沟通、了解，接受与合作的渠道；参与问题和纠纷的处理，将公众的意见传达给管理部门并做出反应；明确与加强为公众利益服务的管理责任；它还作为监视预警系统，帮助管理部门预先做好应变准备，与社会动向保持一致并有效地加以利用。它用调查研究和正确并合乎道德的沟通技术作为其重要手段。

⑷1978年，在墨西哥城举行的第一次世界公***关系大会上，对公***关系概括的定义是：公***关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测结果，为组织领导者咨询并实行服务,提供计划的行动方案，这种行动方案将服务于