活体不支持退换货规则

保留好你发货支付的运费凭证以及聊天交流截图凭证。不是主动承诺快递一定能到的，拒绝他退款的请求，并把相关凭证提交。

法律依据

如果商家提前说明了不支持七天无理由退换货，或者在商品页面有标注，这种情况商家是可以拒绝消费者七天无理由退换的要求的。此外，还有一种情况，有些商品本身就不支持七天无理由退换货，例如生鲜、数码产品、定制类商品等。关于退换货运费的问题，如果是商品质量问题，不管支不支持七天无理由退换货，都是商家支付运费；如果只是因为不喜欢等原因，就是消费者自己承担运费。消费者权益保护法第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（部分商品除外）实体店目前执行三包规定，三包产品范围 ：第一批实施三包的部分产品***18种：自行车、彩电、黑白电视、家用录像机、摄像机、 收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟 机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车。

新三包规定中明确，实行三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。国家将根据消费水平的提高，采用《实施三包的部分商品目录》的形式，逐批公布三包产品适用范围。

未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。

黄金首饰目前还未列入三包范围，但如果是产品本身有瑕疵可要求商家退换货。

不是实体店无法退货，退货是有条件的！现行法律支不支持无理由退货！7天退货的前提是商品有质量问题！所以买东西之前要搞清楚自己所购买商品的规格型号！这个事情友好协商，商家也许会给你退，现在闹成这样，肯定不会给你退啊！这个你去法院起诉都没用！建议先与买家旺旺上沟通说清，对他说明非质量问题定制产品是不支持7天无理由退换货的，他拒收造成的所有损失将由他承担。