公众号运营分析报告，要用哪些指标？

现在好多公司都有公众号，由此产生了庞大的自媒体小编群体。每天刷刷公众号，找热点，跟自身公司/产品找关联，写文，找图，排版，预览，发文.....虽然繁琐，但是小编高兴啊，写文1小时，排版2钟头，美美的文章完成啦！正开心着那，路过的老板突然来一句：最近公众号运营的咋样，给我一份分析报告！

What？我只想做一个精致的猪猪文案，不想跟数字打交道啊，谁知道公众号运营分析要怎么做！55555......

别着急，今天就告诉你微信公众号运营分析会用到的指标！

先说第一部分，用户规模。这个比较好理解，同时要分析用户是什么样的，有什么特点和属性。

1、粉丝数，即有关注公众号的用户数。这个是最基本的指标，不做过多说明。

2、用户属性。公众号后台提供的有用户的性别、区域、年龄等，这些其实都是最基本的人口属性，比较初级，如果想真正知道用户是什么样的，需要不断分析，给用户打上行为属性标签。

第二部分是用户增长，即粉丝量的变化情况（主要关注新增）。衡量指标：

1、新增人数，某一个时间段内新增的关注人数。一般用来评价某段时间内的推广、活动、文章质量等是否有效果和提升。

2、新增渠道，即新增用户是通过什么渠道关注的公众号。这有利于评价推广方式、渠道的效果，以便进行优化。

3、其他指标还有：取消关注人数，净增人数，和累计关注人数。

第三部分是用户活跃，即经常跟你互动的用户量。衡量指标：

1、阅读量。一般用来衡量标题吸引力或文章质量。横向需要分析阅读量的来源，公众号或朋友圈。纵向需要分析文章的热度/持续传播时长，二次传播率等。

2、分享量。衡量文章质量的指标，用户觉得有用、有***鸣、有认同感等才会进行分享。

3、点赞量/打赏量，消息量，留言量等。

4、阅读比例，=阅读量/粉丝量。衡量用户的活跃度，比阅读量更准确。

其实图文分析的目的是为了知道用户喜欢哪一类文章、哪些文章会得到用户的转发，探索原因，总结规律，进而改善优化。除了单篇分析，周/月的总体分析也是非常必要的。

第四部分是用户转化，对于部分电商类公众号来讲，衡量指标是购买人数、购买次数、客单价、复购率等。

以上，你学会了吗？快去完成老板的任务吧！记住，不要把自己当成一个简单的小编，把公众号当做一个产品运营起来，才是最棒哒~

答主：贺贺，擅长数据分析的运营。推荐关注微信公众号：营销航班