公关人员的职业道德包括哪些内容

公关人员的职业道德包括公正守法、诚实守信。

1、公正守法。

公正要求公关人员在处理公***关系时要公道正派、平等待人、不徇私情。因为公关人员在外部公众了解企业的一大窗口，他们所代表的是企业的形象，如果他们利用职责的便利谋私利的话，那将会使企业形象严重破坏。

守法就是公***关系人员的行为一定要符合国家法律、政策的要求，自觉接受法律约束，在法律允许范围内活动。

2、诚实守信。

诚实要求公关人员实事求是、真诚老实。一方面，公关人员在向决策部门反映外界公众和内部公众对组织的看法时，不能投其所好，报喜不报忧，更不能无中生有；另一方面，公关人员向社会公众传播信息时，必须做到真实、准确，如果做不到这一点，其后果将是严重的。

守信就是要求公关人员”言必行，行必果”，要求公关人员对自己发布的信息、签订的合同、应诺的事情要千方百计地实现，不得出尔反尔。

公关人员的心理素质：

1、自信的心理。

自信，就是自己相信自己，自信心理是公***关系人员应该具有的最基本的要求，是取得事业成功的基石。自信能使人产生一种内驱动力或自信力，一个充满自信的公***关系人员能敢于面对现实、面对挑战，敢于自强不息，并最终创造出奇迹。

2、热情的心理。

所谓热情是对人、对事的热烈感情。公***关系工作是一项需要付出大量的体力和脑力的艰辛工作，需要公关人员不计报酬、加班加点、超负荷地工作。可以说，没有巨大的工作热情，没有全身心的投入，是很难干好公***关系工作的。

热情的心理能使公关人员兴趣爱好广泛，对事物有一种敏感性，且充满想像力和创造力。此外，热情的心理能很快拉近与客人的距离，结交很多的朋友，从而进一步拓展工作的渠道。