2020年11代消费投诉热点出炉，消费者如何维护自己的权益？

据统计，2020年全国消协组织为消费者挽回经济损失156393万元，其中所占比例较大的是医疗器械投诉、计算机产品投诉、交通运输类投诉。2月3日上午，中消协发布了?2020年全国消协组织受理投诉情况分析?，2020年11代消费投诉热点出炉，分别是:口罩等卫生防疫用品投诉?扎堆?，机票订着容易退着难，年夜饭定金纠纷多，直播带货虚假宣传，在线视频、网游纠纷引群体投诉，校外培训机构频?跑路?，长租公寓?爆雷?租户遭强制清退，新老能源汽车投诉热，房屋装修消费心很累，?办卡?消费模式坑很深，电视购物上当受骗事很烦。这些仅仅只是排名较靠前的，说明还有更多的消费乱象出现，那么作为消费者，我们应该怎样维护自己的权益？

首先我们要清楚，根据《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。所以我们在维权时，大可以理直气壮。维权基本途径是:与经营者协商和解；协商不成的，由消费者协会进行调解；调解不成的，向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。

关于机构缴费问题，消费者要详细查明其证照资质，对相关流程和项目进行深度了解，细化合同约定，注意合约中模棱两可、模糊不清的条款，不给对方任何可推卸责任的机会，遇到要预先缴费的要提高警惕，不要一次全部缴清，不要听信销售人员的口头承诺，记得留下所以有价值的单据字据。有任何损害自身合法利益又协商调解无果的，都要记得及时向有关部门反馈。相关部门也要加大对市场监管力度，取缔非法行为，切实保护消费者的合法权益。随着社会的发展，未来可能会有更多更新的侵犯消费者合法权益的新现象出现，我们要擦亮双眼，采取正确方式保护自己。