问37：消防咨询的目的是什么？

消防咨询的根本目的是利用消防安全管理维护社会主义经济秩序和社会治安秩序，保证国家、集体、个人财产不遭受损害，通过向社会和公民及本单位的职工群众提供优质的消防安全咨询服务，使广大群众准确理解和把握国家政策及法律对消防工作的有关规定，维护国家合法的权益，更好地运用法律、加强各单位的安全防范工作，落实各项安全防范措施及安全规章制度，提高发现、控制以及制止各种火灾事故的能力，为国家经济建设及人民群众的生活，提供一个良好的消防安全的环境。

（1）消防咨询可以提供消防准确的信息服务。消防咨询的主要内容是向广大单位及公民提供有关消防安全的建议、意见、信息以及方案。公安消防管理机关和机关团体、企业、事业单位，要在开展消防宣传教育的活动中，要针对不同的单位及个人及本系统的职工提出的不同安全防范问题，如有关安全防范措施问题、消防专用器材问题、安全规定制度问题及其他安全方面的问题，提供有关信息，或提出看法、见解以及工作方案，以便单位和公民在消防安全管理和防范、处理火灾事故时，做出正确的决策及采取相应的行为。

（2）消防咨询可以提供消防法律服务。消防咨询指的是消防管理人员向社会组织和公民提供的消防安全防范方面知识的服务活动，其服务的范围及内容主要是我国关于消防安全管理的法律、法规规定，在咨询过程中，消防安全管理人员必须遵守国家的其他政策与法律规定，做出准确的解答。使单位和职工群众通过运用法律、法规来解决问题，维护自身的合法权益，并且指导他们运用法律找出问题的症结所在，防止用非法手段解决问题。

消防咨询过程中，要根据单位与职工群众的需要，对公安机关管理的消防业务内容，尤其是事关公安机关审批的业务进行解释，告知群众及单位办理哪些事务需要哪些条件、手续，需要经过怎样的程序，多长的时间，并且指导他们到具体的公安机关去办理。

（3）消防咨询可以提供消防业务技能服务。任何一门科学知识，均具有完整的体系，人们认识事物，通常总是遵循由浅入深，由易而难的发展过程、逐步深入、提高。公众对消防业务技能由于大多是通过短训、讲座，所以，有关知识消化不了，记不牢，甚至很不全面，在消防业务技能的咨询服务中，要利用消防业务技能咨询，使每一个公众比较全面不遗漏地掌握消防业务技能，使他们能很好地完成各项消防安全管理工作。