消费者协会在线咨询

消费者维权热线是12315。举报消费者投诉的专用电话是由工商局在原信息产业部的支持下设立的。

如果需要投诉或报告后拨打12315，请回答这个问题根据工作人员的提示，如实陈述事实、理由和请求的投诉，请说出你的姓名，地址，电话号码或其他联系信息以及名称，地址和电话号码的抱怨。

另外打12315是收费、消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理部门治理，如商家需要异地商家所在地的区号＋12315。

扩展资料：

拨打消费者维权热线的注意事项：

1．需要满足的条件：

（1）有明确的答辩人；（一定要获得特定的商家信息，如商店名称、地址、电话号码等）

（2）有具体申诉和事实、理由的；

（3）在工商行政管理部门管辖范围内的；管辖范围可分为：负责市场监督管理和有关行政执法工作。管辖范围：职能及地域方面）

（4）消费者因生活需要而购买、使用商品或者接受服务的。

2．拒绝吸引力：

（1）超过保修期或购买后的保修期的，被起诉方不再承担违约责任；

（2）调解协议达成并执行，无新情况、新理由的；

（3）已经法院、仲裁机构或者其他行政机关受理或者处理的；

（4）消费者知道或者应当知道其权益受到侵害超过一年的；

（5）消费者不能证明其权益受到侵害的；

（6）不遵守国家法律、行政法规和规章的。

3、时间限制

（1）自收到申请之日起5日内决定受理或者不予受理；

（2）自收到投诉之日起60天内（扣除检测等时间后）终止调解；中介未能终止中介。

消费者权益保护投诉找哪个部门，目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商品检查部门和人民法院。