乐从红星美凯龙的九大服务承诺

u 先行赔付

红星美凯龙对商场内所有商户的经营活动承担连带责任，凡红星美凯龙售出的产品，将公开接受消费者的监督，当消费者因商品或服务等原因造成投诉，最后难以达成协议不能解决的，认定事实后，可以要求红星美凯龙“先行赔付”。

u 30天无理由退货

消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。

u 同城比价3倍退差

您在红星美凯龙购买的正常商品（非定制、样品），如在7天之内发现同城同类型商场，同一品牌、同一型号/规格产品，价于低于红星美凯龙，凭该商场有效购物凭证，我们将给予3倍退差。（不同城市/地区商场、不同品牌、不同型号/规格商品、个别商场特别优惠处理的商品，所出现的价差，不在退差范畴；另外，基于定制商品的不可比性，故定制商品不在退差范畴）。

u 售出产品负全责

凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为在红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。

u 倡导绿色环保政策

红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。

u 送货安装准时达

在红星美凯龙，运费、安装费从未被加进您购买家具的售价中。只要您需要，我们为您提供送货、安装服务（具体送货范围及标准以定单签订为准）。在红星美凯龙经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的3‰向消费者支付违约金；超过30天，消费者有权终止合同。

u 家居顾问全程导购

如果您有需要，可以至商场总服务台获得帮助，我们将安排专业的家居顾问，根据你的生活需要，为你量身推荐家居采购方案，为您省时省心。

u 设计师免费咨询

红星美凯龙商场据提供免费的家装设计、家具设计咨询服务。

u 免费停车

红星美凯龙为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位，并不收取任何停车费用（我们提供场地，但是没有保管义务，如有损伤或丢失，顾客自行负责）。