浅层社交的“陌生人效应”：2个难题和3个误区

除了血缘和宗族关系，我们绝大部分的“社交关系”都是与陌生人建立起来的。在与陌生人初次接触时，都会产生一种“天然感觉”——是放松还是谨慎？敌对还是友好？

但研究表明，这种印象并不准确，甚至是危险的！

特别是现在所处的“浅层社交”环境，如何聪明地处理与陌生人的关系，成为每个人的必修课。

格拉德威尔的新作——《陌生人效应》，说的是人和人之间如何增进理解，是“识人”的学问。怎么交流才能减少误解？怎么知道对方是不是在骗你？我们且看作者都提出什么新的洞见——

著名的普罗宁测试，证明了人有非对称洞察力错觉。什么叫非对称洞察力错觉？就是我们会过高地估计自己对他人的判断。

有时候，就连专家有可能都没有判断，但是我们能够脑补很多想象，然后我们认为自己具有洞察力，这个叫作非对称洞察力错觉。

因此像那些经验丰富的法官、高级探员，自诩为一眼就能够看穿别人，可能更多地具备了非对称洞察力错觉，反而更容易被骗。

这是就是陌生人效应中的两个难题，一是专家漏洞，二是洞察偏见。

普通人和科学家不一样，区别在于：科学家思考问题，从怀疑开始，普通人思考问题，从相信开始。

比如：推销保健药，说某某吃了效果特别好，打案例广告，再有所谓的名人来代言，也许你就会相信，然后购买。

原因在于，我们普通人的大脑，就是容易相信。因为，这在进化学的角度上有优势。

回到原始人时代，总是持怀疑的态度，会被踢出群，必死无疑，久而久之，就养成了“相信”的习惯。

首先说，不同的地区和文化之下，表情的解读是完全不同的。同样是惊奇，东方和西方，差异巨大。

但事实上，我们会过高地估计了神经和肌肉以及人体的掌控，会进行错误的匹配，这就是“透明假设”。

曾经风靡一时的微表情和肢体语言的解读，准确度并不高，原因就在于此。这其中，充满了大量的成见。

所以，生活在一个透明的假设之下，人是可以不一样的。千万不要简单的认为，我们一眼就能看透他人。

六七十年代的英国，非常多的人死于煤气自杀。而后，英国进行了天然气改造，把煤气换成了天然气。也许你会说，那想自杀的人，还是会选择其他的方式自杀啊？

结果截然不同，天然气改造后，英国的自杀率断崖式下降，大量的人放弃了自杀。自杀，符合耦合效应，而不是替代效应。

替代效应，是这个不行换那个。而耦合效应，是必须天时地利人和，才能够做某件事情，这个叫作耦合效应。

耦合效应，给我们带来了，对陌生人识别的另外一个错误，是什么呢？

就是我们往往不重视，陌生人所处的环境，这使得我们对陌生人的理解，变得更加困难。

陌生人的行为，要想出现一个什么样的转向，一定和环境是有很大关系的，它是跟环境耦合在一起的。

当面对一个陌生人时，错误地研读了对方的行为，就会做出错误的判断，有可能会酿成悲剧。那该怎么办呢？

如果因此变得更加多疑，大可不必，因为生活当中欺骗你的人，确实没有不说谎的人多。

所以，还是依然保持开放，只是承认能力有限。不要高估自己的阅人无数，秉持克制和谦虚。遇到问题的时候，不要简单地归咎于对方。

这其中既有人的问题，也有文化的问题，也有环境的问题。当环境和人和文化，耦合在一起时，陌生人的行为，才会按照我们想象的那个方向去发生。

用谦虚、淡定、符合常规的方法，符合法律和道德的方法来对待陌生人。不要轻易地做有罪推定，也不要太容易地轻信。

处理好陌生关系，也会帮助我们得到梦寐以求的机会，更好地取得成功。

这本书也让我们反思，自己和他人沟通的方式是否有效，特别是如何改进与陌生人的沟通。因为在当今社会，与陌生人的关系常常决定了人生的某个转折。