如何做银行员工辅导策略

如何做好新员工入职企业文化培训每个单位都非常重视的问题，但通常都是采用一种灌输的方法，讲述企业的规章制度，让大家明确一些必须要了解的规定，哪些能做、哪些事情不能做。但实际上，新入职员工听的懵懵懂懂，苍白空洞，并不能真正领会企业内涵。针对银行业这个高风险行业，要有自己独特的培训思路很必要。

（一）职业道德培训

职业道德培训是新人入职培训最重要的一课。由于银行业经营的特殊性，一旦违背员工职业操守，就会陷入万劫不复的深渊。一旦违背员工职业操守，就会给所在银行甚至整个银行业带来巨大危害。在银行业工作，我们整天都跟钱和数字打交道，因此我们需要保持高度的责任心和警惕性，做到有所为有所不为。银监会下发《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，培训部门要把指引的精神落到实处。

（二）职业技能培训

针对银行业的工作特点，一线员工培训最基础的地方是职业技能，具体表现为系统操作、点钞、珠算、假币鉴定、小键盘录入、打字。练好基本功，才能在工作中如鱼得水，游刃有余。其次是岗位技能实战，新员工接受了本部门的一些理论知识后，再安排专人进行“传、帮、带”，也就是传统的师傅带徒弟，至少在短期内要进行手把手的教导。

（三）服务意识的强化

近年来，银行业的竞争逐渐加剧。各家银行推陈出新，各显其能，推出一系列的新产品，如网上银行、电话银行、理财业务等等。但是归根结底，各家金融机构的竞争是服务的竞争，谁能为客户提供更优质的服务，谁才能在市场上立足。新入职员工在上岗前一直介于家庭和学校之间，都是被服务对象，很少体会过服务者的心态。在入职培训过程中，培训的重点是要强化服务意识，要让他们真正懂得服务是立足的根本，端正态度、摆正位置、提供优质服务，才是我们安身立命的根本。

（四）风险意识培训

由于银行业的高风险性，入职培训要着力进行风险意识培训，并结合历年来金融犯罪案例，要让他们在思想上高度重视。通过案例，让员工深刻明白，金融业任何岗位都存在风险点，一不小心就会涉及违法犯罪。特别是面对金钱的诱惑，加上人本性的贪婪，不要让自己一失足成千古恨。

（五）企业文化培训

企业文化是员工长期积累并得到系统认可的价值观和行为体系，可以促进新员工对单位的各个方面都有一个比较全面的了解，可以让大家在第一时间就对单位的文化内涵有一个比较系统的认识，可以促使员工在行动上、思想上与单位保持一致并将企业文化传授给新进入者，使新人快速融入。此外，还要将单位的福利待遇，为员工实现个人价值所创造的优越环境，个人的发展前景等告知新员工，以此激发他们的工作热情，充分发挥自己的能力。

入职培训的任务很艰巨，要在短时间内让所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”，这就需要通过规范系统的培训方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感。新员工，为企业注入了新鲜血液，为企业带来了新风貌，他们是企业的新生力量，而用人单位要做的，是如何让这群活力青年散发出活力，使他们发光发热；是如何提供一个适合的环境，让他们在岗位上发挥最大潜能！