打12345投诉有用吗？

没有用，我哥哥被别人打成重伤二级，在医院做了4个小时手术，昏迷了三天才醒，醒来后神智不清。打我哥哥的人一分医药费没出，被看守所关了12天就放出来了。打12345反应，他们说让我找派出所，他们很忙，没其他事就把我电话挂了